O Pointback é realmente grátis?+
Sim. O plano Grátis já inclui a carteira manual e as ofertas do dia. Você só assina se quiser recursos avançados.
Quais programas de pontos são suportados?+
Focamos nas Big 4 do Brasil — Livelo, Esfera, Smiles e Azul — com integração via API oficial (AwardWallet). Novos parceiros entram continuamente.
Como vocês recomendam a melhor compra?+
No 'momento zero' — antes do checkout — cruzamos as promoções ativas, os multiplicadores e o seu perfil pra sugerir por qual programa comprar. Você decide, a gente informa.
Meus dados estão seguros?+
Sim. Usamos integração via API segura do AwardWallet™, com criptografia ponta a ponta. Nós nunca compartilharemos seus dados pessoais sem consentimento.
Posso vender meus pontos pelo Pointback?+
Em breve! O Pointback Empresas conectará você a compradores qualificados e verificados, selecionados e homologados.
Preciso de cartão de crédito para começar?+
Não. O cadastro no plano Free é 100% sem cartão. Só pedimos dados de pagamento se você optar pelo Básico, Plus e Viajante.
Quais são os recursos diferenciados plano Plus e Viajante?+
Com a assinatura Plus, você poderá usar a integração automática de carteira (via AwardWallet)que mantem seus saldos em diversos programas de pontos e fidelidade atualizados e em um só lugar, recebe avisos de vencimentos, sem precisar atualizar seu saldo manualmente.
Já no Viajante você alem de contar com a experiência completa, ainda tem acesso a um concierge exclusivo anual para emisões de passagens, suporte dedicado e acesso a comunidade Pointback
Meus dados estão seguros na PointBack?+
A PointBack adota medidas de segurança para proteger as informações dos usuários e utiliza integrações tecnológicas para viabilizar os recursos da plataforma.
Sempre recomendamos que o usuário também mantenha boas práticas de segurança, como usar senhas fortes e não compartilhar códigos de acesso.
A PointBack tem acesso às minhas senhas dos programas de fidelidade?+
A PointBack não deve ser tratada como um local para compartilhar senhas livremente.
Quando houver integração com serviços terceiros para consulta de saldos ou dados, o acesso segue o modelo técnico e as permissões disponíveis para aquele serviço.
As informações sensíveis devem ser tratadas conforme as regras de privacidade e segurança apresentadas pela plataforma.
Como funciona a segurança e o armazenamento dos dados da minha carteira de pontos?+
A gestão e sincronização dos saldos de pontos e milhas na PointBack é realizada com tecnologia da AwardWallet, plataforma especializada no acompanhamento de programas de fidelidade e utilizada para consultar e organizar informações como saldos, validade dos pontos e movimentações das contas autorizadas pelo usuário.
Como faço para assinar um plano Pointback? Quais formas de pagamento são aceitas?+
É muito simples! Você assina diretamente através do nosso App, com pagamento em ambiente 100% seguro garantido pela Afinz. Por enquanto, aceitamos pagamento somente via Cartão de Crédito.
Como faço caso eu decida cancelar ou mudar minha assinatura?+
Sentimos muito, mas acontece! Se esse for o seu caso, nosso time está preparado para te atender através do e-mail suporte@pointback.app